Política de devoluciones

No hay devoluciones, y por qué

Los servicios de We Creative no admiten devolución una vez contratados. Conviene decirlo en la primera línea y no al final.

La razón es el modelo de trabajo: antes de pagar se puede ver una demo funcional del proyecto, sin coste y sin compromiso. Se navega, se enseña a quien haga falta y se comenta. Si no convence, no se contrata y no se ha pagado nada.

Es decir: el momento de decidir está antes del pago, no después. Por eso no hay un periodo de devolución posterior: no haría falta, porque el riesgo ya se ha eliminado en el paso anterior.

Proyectos de pago único

El diseño web, el branding y los extras se cobran una vez, al contratar, y no son reembolsables.

Si el cliente decide no continuar con un proyecto ya iniciado, el importe abonado no se devuelve, y el trabajo realizado hasta ese momento se entrega en el estado en que esté.

Suscripciones mensuales

El alojamiento, el SEO continuo y los agentes son suscripciones. Se cancelan, no se devuelven.

Al cancelar, el servicio sigue activo hasta el final del periodo ya pagado y no se renueva después. El mes en curso no se prorratea ni se reembolsa, tampoco si se cancela el primer día.

El SEO continuo tiene un compromiso mínimo de tres meses. La cancelación puede solicitarse en cualquier momento, pero surte efecto una vez cumplido ese compromiso. El alojamiento no tiene permanencia y se cancela al final del mes pagado.

Cuándo sí se devuelve el dinero

Hay un caso, y es el que corresponde: si We Creative no llega a prestar el servicio contratado, el importe se devuelve íntegro.

También se devuelve un cobro duplicado o un cobro por error, sin que haga falta justificarlo.

Cómo cancelar

Escribiendo a wecreative.site@gmail.com desde la dirección con la que se contrató, indicando qué servicio se quiere cancelar. Se confirma por escrito.

No hay formularios, ni llamadas de retención, ni plazos de preaviso más allá del compromiso de tres meses del SEO continuo.